Veel gestelde vragen
Mogelijk heb je vragen over het gekochte Dimplex-product. We hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende vragen.
Dimplex houdt veel onderdelen en toebehoren op voorraad. Neem contact op middels onderstaand formulier.
Controleer altijd eerst of de haard (correct) is aangesloten op het lichtnet en de eventuele schakelaar op ‘aan’ staat.
Controleer vervolgens ook de werking van de afstandsbediening (zijn de batterijen vol?). Lost dit niets op, dan kunt voor storingen en/of onderhoud terecht bij Dimplex.
Controleer altijd eerst of de batterijen in de afstandsbediening aan vervanging toe zijn en vervang deze indien nodig. Indien dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met de Dimplex dealer. Je kunt de afstandsbediening niet rechtstreeks bij Dimplex bestellen. In verband met de warmte adviseren wij om de afstandsbediening altijd op meer dan 80 cm van een werkende haard neer te leggen.
Je kunt de ruiten van de haard snel en veilig reinigen met Dimplex glasspolish. Dit is een speciaal samengesteld reinigingsmiddel dat je bij de erkende Dimplex dealers kunt bestellen (flacon 400ml / art nr. 20714600).
Hoe kunnen we je helpen?
We zijn er om te helpen. Bij Dimplex geven we prioriteit aan een geweldige klantervaring. De snelste en gemakkelijkste manier om ons te bereiken is door ons eenvoudige online formulier in te vullen, en we zullen zo snel mogelijk reageren.
